Veelgestelde vragen

Hoe contact te nemen met GVINTY?

U kunt altijd contact opnemen door het formulier onderaan onze pagina in te vullen. Wij helpen u graag met al uw vragen over onze producten, verdiensten, uw bestelling, verzending en andere vragen. We reageren altijd binnen 24 uur van maandag-vrijdag. U kunt ons ook bereiken via ons mail adres gvintywebshop@gmail.com of via onze Instagram @gvintystudio. Of gewoon via de chat hier op de webshop.



Mag ik mijn bestelling retouren? En hoe doe je dat?

Wilt u uw bestelling retouren of ruilen geen zorgen! We hebben een makkelijk retourbeleid.

U kunt de items terugsturen tot 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling. Vergeet niet onze retourvoorwaarden te lezen voor artikelen die niet geretourneerd kunnen worden. U kunt het artikel alleen retouren als het item onbeschadigd en ongebruikt is en in dezelfde staat en verpakking wordt terug gestuurd.

LET OP: vergeet niet het bijgeleverde retourkaart intevullen en mee te zenden. Zonder dit kunnen we de retour niet verwerken. 

Terug sturen kan bij elke willekeurige postkantoor. Wij raden aan met track & trace te retouren om zeker ervan te zijn dat jouw pakketje in goede ontvangst is genomen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Uw aankoop bedrag zal binnen 3 werkdagen na ontvangst weer op uw rekening staan.

Wilt u uw artikel ruilen? Dan raden wij aan het ongewenste artikel te retouren en een nieuwe bestelling te plaatsen. 

Wat zijn de kosten voor verzending?

De verzendkosten worden berekend voor elke bestelling bij de uitcheck-out. We zorgen ervoor dat we de goedkoopste verzending aan u aanbieden.

Wij bieden gratis verzending voor bestellingen van meer dan €50,- in Nederland.
Gratis verzending voor alle EU-landbestellingen zijn vanaf €100,- en gratis verzenden wereldwijd boven de €199,-

Helaas is het nog niet mogelijk interior designs producten op te sturen. U kunt dit bekijken en aanschaffen in onze showroom. Voor het maken van een afspraak kunt u contact met ons opnemen. 


Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is geplaatst zal u de eerstvolgende werkdag het track & trace code van Postnl ontvangen in uw mail. U kunt dan uw bestelling volgen tot aan de bestemming. Let er wel op! dat deze e-mail in uw spam kan belanden. 


Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

In het geval dat uw bestelling nog niet is verwerkt, is het mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren. Echter, vanaf het moment dat uw bestelling is verwerkt is het niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.


Ik heb een bestelling geplaatst tijdens de sale. Mag ik mijn bestelling retouren?

Ja! Alle artikelen onbeschadigd en in dezelfde staat kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Lees eerst onze retourvoorwaarden.